Доброго дня, Ірино!
Практика вирішення таких спорів є.
Телефонуйте нашим спеціалістам за номером 0442286369 для уточнення Вашого запитання.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Тарасе!
В такому випадку Ви можете скористатися абзацом 3 ч. 9 ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів" та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк стягнути неустойку в розмірі одного відсотка вартості товару.

За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Сергію!
Так, Ви маєте право на звернення до правоохороних органів.
Також слід зазначити, що відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", за кожний усунення недоліків понад установлений строк споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.

Для більш детальної консультації телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Миколо!
Для надання консультації по зазначеному питанню, нам необхідно ознайомитися із договором чи умовами купівлі такого квитка.
Телефонуйти нашим спеціалістам за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Богдане!
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", при розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

Також слід зазначити, що за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.

За таких обставин, Ви можете вимагати перерахунку вартості товару, а також розрахувати неустойку за кожен день прострочення виконання зобов"язання.

Якщо виникнуть питання правового характеру - телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Вікторіє!
В даному випадку Вам слід звернутияс до правоохоронних оргагів із відповідною заявою про вчинення криімнального правопорушення.
Для більш детальної інформації телефонуте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Оксано! Дане питання вирішити в судовому порядку можливо за наявності доказів.
Також ви можете спробувати врегулювати спір в досудовому порядку.
За детальною інформаціє звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська , 25/49, оф. 74 або за тел.:044 228 6369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Любо!

Так як недолік був виявлений вже вдома, то товар перебуває на гарантійному терміні і відповідно до ст.8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
• пропорційного зменшення ціни;
• безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
• відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з провини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтвердженої за необхідності висновком експертизи, споживач у порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
• розірвати договір та повернути сплачені за товар гроші;
• вимагати заміни товару на такий самий або на аналогічний, що наявний у продавця (виробника).

Ці вимоги висувають на вибір споживача продавцю за місцем купівлі товару, виробнику або підприємству, яке задовольняє ці вимоги за місцем перебування споживача.

Ви маєте право висувати одну з вимог, а в разі її невиконання — заявити іншу.
Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача) зобов'язаний прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.

За наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню, а в разі виникнення потреби перевірити якість — протягом 14 днів або за домовленістю сторін.

За відсутності товару вимога споживача про його заміну підлягає задоволенню у двомісячний строк з моменту подання відповідної заяви. Якщо задовольнити вимогу споживача про заміну товару у призначений строк неможливо, споживач має право за своїм вибором висунути продавцю, виробнику (підприємству, що виконує їхні функції) інші вимоги.

Під час заміни товару з недоліками на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не проводять.

Під час заміни товару з недоліками на такий самий товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості перерахунок вартості товару з недоліками у разі підвищення ціни проводять, зважаючи на його вартість на час обміну, а в разі зниження ціни — на вартість на час купівлі.

За розірванні договору розрахунки зі споживачем у разі підвищення ціни на товар проводять, зважаючи на його вартість на час висування відповідної вимоги, а в разі зниження ціни — на вартість товару на час купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертають споживачеві в день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші в день розірвання договору — в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше семи днів.

За умови придбання споживачем продовольчих товарів неналежної якості продавець зобов'язаний замінити їх на товари належної якості або повернути споживачеві сплачені ним гроші, якщо недоліки виявлено в межах терміну придатності.

За Вашою письмовою вимогою на час ремонту продавець надає (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача) зобов'язані створювати обмінний фонд товарів

За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установленого строку (14 днів) споживачеві виплачують неустойку в розмірі 1% від вартості товару.

Якщо виникне потреба в додатковій консультації – телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Здравствуйте, Михаил!

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей»: существенный недостаток - недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возникшим по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделенный хотя бы одним из ниже следующих признаков:
а) он вообще не может бать устранен;
б) его устранение требуется выше четырнадцати календарних дней;
в) он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором;

А недостаток - любое несоответствие продукции требованиям нормативно-правовых актов и нормативних документов, условиям договоров или требованиям, которые предъявляются к ней, а так же информации о продукции, предоставленной производителем (исполнителем, продавцом);

То есть, в соотвествии с ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» и сходя из понятия существенного недостатка: лиш в том случаи, когда товар после ремонта существенно изменился или же случилась повторная неполадка товара Вы имеете право требовать возврата денег или обмена товара.

За дополнительной информацией ображайтесь по телефону 0442286369.
Будем рады помочь!

Доброго дня, Євгене!
Ви можете поскаржитися до Держаної інспекції України з питань захисту прав споживачів (за адресою: м. Київ-150, вул. Горького, 174 або за тел. гарячої лінії (044) 528-92-44) та безпосередньо до продавця, котрий відповідно порушує приписи ст.6 ЗУ «Про захист прав споживачів» .
Практика вирішення таких спорів є.
Будемо раді Вам допомогти за адресою: Київ, вул. Почайнинська , 25/49, оф. 74 або за тел.: 044 228 6369.